BD半岛万里街道颐和华城是一个拥有超3000户居民的大型小区，占地近39万平方米BD半岛，是万里辖区内建筑面积最大的居住小区，其管理对于物业来说是个不小的挑战。作为小区物业经理助理的侯燕琴身兼数职，在各种任务来临时首当其冲，用真诚的微笑和贴心的服务感染着每一位业主。

　　她身为经理助理，心系颐和华城业主，在办公室内做好维修资金和管理流程的汇总；在办公室外，她用精致、优质的精神和服务理念，悉心接待每一位住户，用热情的微笑、真诚的服务、精心的管理、为物业树立良好的形象，赢得广大业主的信赖。这是她的追求，也是取信广大业主的根本BD半岛。

　　一说到她，颐和华城小区的老业主们无人不知，她对小区区域内的每一个角落十分熟悉，基本情况了如指掌。她不仅爱岗尽业，更难能可贵的是尽心尽责。

　　每天上班她换上工作服后，第一件事就是骑上电瓶车对小区的相关设施、环境卫生、建筑垃圾等进行巡视，凡电瓶车无法到达之处BD半岛，她便徒步行走，仔细观察，发现问题认真记录，立即联系，及时处罝，让小区的问题在第一时间得到解决，每天在小区里都能看到她的身影。有时一些业主对她说：“你辛苦了！”但她总是满面笑容地回复：“你们业主的满意，就是我们服务的动力！”

　　小区整治非机动库期间，她冲在前面，不怕苦、不怕累，带领物业工作人员们一起清理废弃车辆。在整治中发现楼道内有充电现象或人防通道堆物时，她便主动找上门与业主做好解释沟通工作，同时也宣传普及有关消防与法律的一些规定和常识。业主们纷纷被她这种认真负责的精神而感动，并积极主动配合。